Politica di spedizione

Per garantire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, Habitorn (di seguito denominata "noi") fornisce le seguenti informazioni relative alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, alle modalità di consegna e all'assistenza clienti. Vi invitiamo a consultare attentamente questa politica di spedizione prima di effettuare un acquisto.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono verificati, preparati e affidati al corriere dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi nazionali.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Qualora l'e-mail di conferma non venga ricevuta nei tempi previsti, consigliamo di controllare la cartella Spam o Posta indesiderata. Per qualsiasi ulteriore necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a fornire assistenza.

Tempi di preparazione dell'ordine

Il tempo standard necessario per la preparazione e la gestione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

• Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) verranno avviati alla preparazione nello stesso giorno.

• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati durante weekend o festività verranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.

Durante la fase di preparazione possono essere effettuati controlli sull'ordine, verifiche dei dati di spedizione, preparazione dell'imballaggio e organizzazione della consegna al corriere.

Tempi di consegna

Dopo che il pacco viene affidato al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 11 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta, procedure logistiche, festività o altre circostanze indipendenti dalla nostra gestione.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Non sono disponibili spedizioni verso Paesi o territori esterni all'Italia.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni:

• Per ordini con importo inferiore a 258 €: è previsto un contributo di spedizione pari a 7,99 €.

• Per ordini con importo pari o superiore a 258 €: la spedizione è completamente gratuita.

Eventuali costi aggiuntivi applicabili, come dazi doganali o oneri di importazione, sono già inclusi nel prezzo dei prodotti e non verranno richiesti ulteriori pagamenti al cliente.

Corrieri utilizzati

Per offrire un servizio di consegna sicuro e affidabile, collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui:

• UPS

• FedEx

• DHL Express

La selezione del corriere viene effettuata in base alla destinazione dell'ordine, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative del momento.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà tramite e-mail il numero di tracciamento relativo alla consegna.

È inoltre possibile controllare lo stato aggiornato della spedizione accedendo alla sezione "Tracciamento Ordini" disponibile sul nostro sito web e inserendo le informazioni richieste.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai dati forniti dal corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere visualizzati.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Nel caso fosse necessario modificare l'indirizzo di consegna, il cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.

Dopo tale periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o essere stato affidato al corriere. In questa situazione, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo possa essere effettuata.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, il nostro Servizio Clienti è disponibile attraverso i seguenti recapiti:

Telefono Servizio Clienti: +1 (256) 441-0952

E-mail: solutions@habitorn.com

Indirizzo: 309 Ralls Ave #309, Gadsden, AL 35903, United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)